质量、安全与价格,这是大多数消费者关心的问题。而电子商务网站想要获得更好的发展,必须从消费者的角度出发,以消费者关心的3个方面出发来加强电子商务网站的建设服务。
要想获得效益、取得发展,必须抓住消费者的心理。而随着网络的发展,消费者对于产品、服务的要求也越来越高了。电子商务网站属于服务性的网站。要想做到改善服务,电子商务网站建设必须从以下3个方面来着手:
1、要保证质量:消费者先担心的就是产品和服务的质量问题。就那淘宝来说吧,现在网购的人越来越多,不满的呼声也越喊越大,因为看到的实物和图片根本相差太大。甚至有的消费者说这是一种欺骗行为;
2、要保障安全:电子商务网站一般采用货到付款的办法,很落后,效率也很低,知名是通过网上支付。网上支付现已有一些保障安全措施,如通过“支付宝”等中介、实行“电子签名”等都需要不断加强;
3、要降低成本:电子商务网站建设的特点就是交易成本低,因此价格相对便宜。即使这样,在降低成本上还有很多文章可做。如何与供货商密切配合,保持合理库存,是降低成本很重要的途径之一。
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