向阳网站建设的改革——政府部门网站

随着时间的流逝，互联网的普及程度越来越高，网上办事的方式越来越深受大家的接受，就目前向阳政府部门的网站为例，向阳税务局网站、向阳地税局网站、向阳社保局网站等等一直是企业经常访问的网站，很多事情不用来回的跑来跑去网站就可以直接操作，为办事人员节省了很多的时间。早期的政府网站，更多的被看作是政府宣传政府形象的“窗口”、连接公众与政府的“桥梁”，重在信息发布和展示。目前我国85%左右的政府网站仍然以信息发布为主，整体服务能力不高。在经历了十多年的探索，政府官员、信息化专家及业内人士等都在说我国电子政务取得了很大的成就。

政府网站的蜕变不是一日之功，信息技术的推陈出新、受众体服务需求的提升、政府角色职能的变革等多个因素，共同推动政府网站向前发展。发展有主动创新，也有被动建设，但无一例外地推动了政府网站建设，未来政府网站发展将更加强调整合、深化、智能和体验感。《2012年政府网站发展数据报告》作为该平台的阶段性研究成果，从访问终端、用户来源、访问特征、用户需求和搜索可见性等五个方面对24家政府网站进行了监测，用数据较准确地对政府网站进行了深入分析。

“智能”化的网站

网站的智能化主要体现在网站的主动性和推送服务的提供上。智能化的推送服务在淘宝网、当当网等大型商业网站中运用日渐成熟，但在政务网站中却难觅其踪。事实上，主动推送服务既是政府服务理念和服务姿态的一种转变，也是政府网站“智能化”的一种有效手段。未来，基于商业智能技术对网站进行深入挖掘后，政府网站资源的可开发度更高，政府网站通过提升数据智能采集功能，系统整合门户网站资源，实现服务信息的智能收取、重构和智能比对，打破网站之间的数据割裂，提升网站群数据资源的利用价值，实现公共服务资源的有效利用。

“体验”型的网站

传统政府网站都用增强“互动性”来表述网站与使用者之间的相互关系，实际上这种表述存在一定的局限性。“交互”与“互动”是两个不同的概念，“交互”强调的是人和计算机之间的交流与互动，也就是我们传统认知上的互动，例如通过政务微博、领导信箱、RSS订阅等增强公众与政府部门利用网络沟通的能力。“互动”强调的是网站栏目之间的互动及其给使用者带来的体验感，例如政务公开、在线办事、政民互动等栏目间的布局、协调等。尽管两者存在差异，但同样都是增强用户网站体验感的手段，体验型的政府需要两者的协调和同步提升。

“移动”式的网站

移动互联网的发展使得政府服务在空间和时间上进一步延伸，移动办公、政务短信、政务微博等方式不断丰富着政府办公和服务模式。移动智能终端的普及使得公众在获得政府服务上更加便捷、在与政府沟通互动上更加实时积极。在这种大潮流的推动下，“移动”式政府网站应势而生，传统的政府门户网站逐渐派生出了政府微门户。政府微门户是在移动互联网上，依托现有政府网站，整合政府门户资讯和官方微博的移动互联APP应用，建立能够提供政府公共服务的移动互联平台。目前应用较好的有工商总局门户网站手机版、贵州省政府WAP门户网站群、福建手机门户、向阳市政府无线门户等。

信息通信技术的快速发展所带来的技术变革，让我们很难准确定义几年后的政府网站是什么样子，但经历变革的网站，将变得更加有“深度”，体验感会更强，未来会朝着更加智能、人本、和谐的方向走去。

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